Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções 

Esperamos que a sua experiência de compra tenha sido a melhor possível e que você fique muito satisfeito com as suas peças.

Para garantir e manter um canal de relacionamento de respeito e transparência, criamos uma política de troca e devolução baseada no que estabelece o código de defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca/devolução devem ser comunicadas a Miosotis Acessórios, através do e-mail: miosotis.art@gmail.com, informando seus dados, número do pedido e motivo da troca/devolução.

POLÍTICA DE TROCA

-POR ARREPENDIMENTO/DEFEITO OU POR OUTRO PRODUTO

Para fazer a troca de um produto por arrependimento/defeito ou por outro produto, esta deve ser comunicada a Miosotis Acessórios através do fone (47) 3488-5355, ou pelo e-mail: miosotis.art@gmail.com , informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF) dentro do prazo de sete (7) dias úteis para trocas por arrependimento ou por outro produto e trinta (30) dias corridos para trocas por defeitos, após a data de recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com o TAG da peça para o endereço que estará descrito no e-mail de pré autorização de troca.

A MIOSOTIS ACESSÓRIOS NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA TROCA SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

Após o recebimento da peça no endereço da MIOSOTIS ACESSÓRIOS e análise de integridade do produto ( no caso de trocas por arrependimento) ou análise do defeito (no caso de trocas por defeito) , será gerado um cupom de desconto no valor da peça, que será enviado por e-mail. 

O frete até a Miosotis Acessórios fica por conta da Miosotis.

NÃO TROCAMOS PEÇAS QUE TENHAM INDíCIOS DE MAU USO OU DE MODIFICAÇÕES.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO 

Se você mudou de ideia, pode simplesmente desistir do produto adquirido na MIOSOTIS ACESSÓRIOS, desde que:

- Comunique a Miosotis Acessórios através do fone (47) 3488-5355 , ou pelo e-mail miosotis.art@gmail.com, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução. O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deve estar na embalagem original, intacto; e o TAG, afixado à peça.

- O produto deve estar em perfeitas condiçoes e sem sinal de uso.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise de integridade realizado pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade para confirmar que está de acordo com as condições citadas acima. Estando de acordo com os itens, o estorno do valor da peça  será efetuado no prazo de dez (10) dias úteis a partir da confirmação do nosso controle de qualidade.  O valor do estorno é referente ao valor do produto, não efetuamos o estorno do valor de frete.

IMPORTANTE: SE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ACIMA NÃO FOREM SEGUIDAS A MIOSOTIS ACESSÓRIOS NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE ACEITAR A DEVOLUÇÃO.